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近日，市委网信办发布了《“昆明发布厅”2022年度运维测评报告》，公布过去一年对全市百余个党务政务微博账号开展测评的结果。昆水集团在全市公共服务行业年度考核中排名第一，并获得年度快速响应优秀案例奖项。至此，昆水集团官方微博已连续两年蝉联该项考核第一，同时也第九年保持了全市公共服务行业该项考核前三名的名次。2013年10月1日，昆水集团开通官方微博“昆明自来水”，先后设立了昆水动态、昆水观察等栏目和微话题，坚持每日更新发布昆明热点资讯、企业动态，供水相关信息。同时，与网友积极有效互动，及时响应回复网友用水相关问题。与12345市长热线、昆明数字城管、110报警指挥中心、市级各主要媒体等单位建立了良好的互动、沟通模式，遇到突发停水、爆管抢修等及时跟踪报道施工进度、复水情况，有效处理舆情。经过近10年的运维，微博粉丝数已达13.8万人，累计发布微博信息近1.4万条。在集团公司企业品牌形象推广，供水保障信息公开、供水服务水平提升，回应民生关切等方面起到了积极作用。2022年，在广大用水市民和网友的支持下，昆水集团官方微博发布微博信息1448条，阅读量突破887万次，收获了9211次转发、2877条评论及7182个点赞。2022年，昆水集团官微也通过集团“一网通办”平台，受理了1709件网友的用水相关问题，解决网友问题1690件。新的一年，昆水集团将利用集团微博、微信、抖音、门户网站“三微一站”矩阵平台，更广泛深入讲好城市供水保障服务真实故事，聆听解决用水市民的实际问题和意见建议。创新运维理念，加强舆情管理，充分运用集团“一网通办”平台，强化信息收集发布机制，更广泛深入推进信息发布、业务办理、问题处置、投诉建议业务融合，为用户提供方便快捷的线上服务，做好对广大市民的宣传服务工作。

关键词： 官方微博 公共服务 排名第一